Politique de remboursement

Politique de retour, échange  et de remboursement 

1. RÉTRACTATION

Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, les plus conformes possible aux descriptions et aux photos.

Parfois les produits seront accompagné de deux échantillons afin que vous puissiez tester nos produits.

Si néanmoins, vous n'êtes pas satisfait.e de votre achat, vous disposez d’un droit de retour de quatorze jours à compter de la réception de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas et demander son remboursement.

Le droit de rétractation peut être exercé sur notre Site dans la section Contact ou par mail (maisonkoton@gmail.com).

Nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation.

2. RETOUR & REMBOURSEMENT

Les retours sont à effectuer dans un délai de quatorze jours suivant la date de la réception de votre rétractation. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complet, non-ouvert permettant leur re-commercialisation, à l’état neuf.

Tout produit ouvert ou endommagé ne sera ni repris, ni remboursé.

En cas d'acceptation du retour, nous vous rembourserons la totalité des paiements perçus. Soit par re-créditation de la carte bancaire ou du compte Paypal du Client, soit par virement bancaire en fonction du mode de paiement de la commande.

Nous nous réservons le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception et la vérification des produits retournés.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'un produit défectueux.

3. ÉCHANGE 

L'échange des produits sur notre site MAISONKOTON n'est pas possible.

En cas de la non-satisfaction d'un produit, il faudra demander le remboursement du produit (sous condition que le produit soit renvoyé neuf, non-ouvert et dans son état d'origine) et ainsi, faire une nouvelle commande. 

Les découvertes des échantillons et les cartes cadeaux ne sont ni échangés, ni remboursés, sauf en cas d'un produit défectueux.